Liste de contrôle de l'efficacité communicationnelle
Si vous devez regarder en arrière et voir où une conversation était efficace ou peu claire.
Vérifier une conversation ou un comportement de communication selon des critères d'efficacité centraux afin que l'expérience devienne des étapes d'apprentissage concrètes.
Quand est-ce adapté ?
Si la communication doit être améliorée en clarifiant quels éléments étaient efficaces et où la conversation a perdu son efficacité.
Priorité dans le parcours
Ce nœud devient particulièrement important quand conflit avec autrui décrit la situation réelle.
De quoi il s’agit
La liste de contrôle de l'efficacité de la communication est un outil d'auto-évaluation structuré du module d'efficacité interpersonnelle qui aide à évaluer si une tentative de communication spécifique a atteint ses objectifs. Il invite à examiner chaque Skill DEAR MAN (La situation a-t-elle été décrite avec précision ? Les sentiments ont-ils été exprimés clairement ? L'affirmation était-elle directe ?), chaque Skill GIVE (Le ton était-il doux ? Un intérêt sincère a-t-il été montré ?
Une validation a-t-elle été offerte ?) et chaque Skill FAST (L'équité a-t-elle été maintenue ? Les excuses inutiles ont-elles été évitées ? Les valeurs ont-elles été respectées ? L'honnêteté a-t-elle été maintenue ?). La liste de contrôle est particulièrement utile après des interactions interpersonnelles qui ne se sont pas déroulées comme prévu, comme moyen structuré d'identifier quels Skills manquaient ou pourraient être affinés.
Approfondir et appliquer
Ces nœuds mènent d'un outil ou d'une procédure à la prochaine continuation significative.
Écoute assertive
Fondement
Quand vous devez comprendre activement ce que l'autre personne veut vraiment dire, a besoin ou craint.
Aussi dans: Pleine conscience
Négociation RAVEN
Fondement
Quand des compétences de négociation sont nécessaires, plutôt que de simplement faire des exigences directes ou céder.
Aussi dans: Pleine conscience
Scripts d'assertivité
Fondement
Quand vous avez besoin d'une forme linguistique concrète pour une conversation difficile.
Aussi dans: Pleine conscience
DEAR MAN
Fondement
Quand vous devez clairement aborder, demander, refuser ou négocier quelque chose.
Aussi dans: Pleine conscience · Régulation émotionnelle
DEAR MAN : Paraître confiant
Fondement
Quand l'attitude et la posture doivent soutenir vos préoccupations, même si vous êtes intérieurement incertain.
Aussi dans: Pleine conscience · Régulation émotionnelle
DEAR MAN : Affirmer
Fondement
Quand une demande, une limite ou une position doit être présentée clairement et directement.
Aussi dans: Pleine conscience
DEAR MAN : Describe
Fondement
Quand vous devez d'abord exposer vos préoccupations de manière factuelle et observable.
Aussi dans: Pleine conscience
DEAR MAN : Exprimer
Fondement
Quand vos propres sentiments ou effets doivent être clairement exprimés.
Aussi dans: Pleine conscience · Régulation émotionnelle
DEAR MAN : Mindful
Fondement
Quand vous devez vous en tenir au vrai sujet malgré la distraction ou l'opposition.
Aussi dans: Pleine conscience
DEAR MAN : Négocier
Fondement
Quand la clarté de l'objectif doit être maintenue, mais que du mouvement et des compromis sont nécessaires.
Aussi dans: Pleine conscience
DEAR MAN : Renforcer
Fondement
Quand il faut clarifier pourquoi la coopération a du sens pour les deux parties.
Aussi dans: Pleine conscience
GIVE
Fondement
Quand relation, résonance et désamorçage dans le contact doivent d'abord être protégés.
Aussi dans: Pleine conscience
Validation
Contenu associé
Quand un état doit d'abord être compris avant que la discussion ou le changement puisse avoir lieu.
Aussi dans: Pleine conscience · Régulation émotionnelle
Sources et références
Afficher d'où vient ce nœud et à quel point il est proche de la source ou de la pratique.