Écoute assertive
Quand vous devez comprendre activement ce que l'autre personne veut vraiment dire, a besoin ou craint.
Permettre une écoute active, claire et en même temps respectueuse de soi afin que la compréhension et votre propre position n'aient pas à être opposées.
Quand est-ce adapté ?
Quand une bonne interaction dépend du fait que la compréhension, le questionnement et la défense de soi soient maintenus ensemble au lieu de simplement réagir ou simplement argumenter.
Priorité dans le parcours
Ce nœud devient particulièrement important quand conflit avec autrui décrit la situation réelle.
De quoi il s’agit
L'écoute assertive est la pratique active et délibérée de prêter pleinement attention à ce qu'une autre personne communique — ses faits, ses sentiments et ses souhaits — comme un Skill plutôt que comme un défaut passif. Elle implique de poser des questions directes quand on est incertain (plutôt que de supposer), de rester concentré sur la compréhension plutôt que de planifier une réponse, et d'éviter les obstacles courants à une écoute efficace : lire dans les pensées, filtrer, répéter, juger, conseiller ou disputer.
L'écoute assertive n'est pas être d'accord ou se conformer — c'est la discipline de comprendre pleinement la position de l'autre personne avant de répondre. Elle est enseignée avec les scripts d'assertivité parce que l'efficacité interpersonnelle requiert les deux — la capacité d'exprimer clairement sa propre position et la capacité de comprendre celle de l'autre personne.
Poursuivre la mise en pratique
Approfondir et appliquer
Ces nœuds sont la prochaine continuation significative quand vous voulez avancer à partir du concept actuel.
Validation mutuelle
Thème commun
Quand non seulement un côté, mais les deux perspectives dans le conflit doivent être rendues compréhensibles.
Aussi dans: Pleine conscience
Scripts d'assertivité
Thème commun
Quand vous avez besoin d'une forme linguistique concrète pour une conversation difficile.
Aussi dans: Pleine conscience
DEAR MAN
Thème commun
Quand vous devez clairement aborder, demander, refuser ou négocier quelque chose.
Aussi dans: Pleine conscience · Régulation émotionnelle
GIVE
Thème commun
Quand relation, résonance et désamorçage dans le contact doivent d'abord être protégés.
Aussi dans: Pleine conscience
Comprendre et agir dans la conversation
L’écoute porte l’attention sur ce que l’autre personne veut dire et sur ses besoins. La validation rend sa réaction compréhensible. RAVEN décrit une attitude de négociation qui tient compte de besoins différents.
Négociation RAVEN
Thème commun
Quand des compétences de négociation sont nécessaires, plutôt que de simplement faire des exigences directes ou céder.
Aussi dans: Pleine conscience
Validation
Thème commun
Quand un état doit d'abord être compris avant que la discussion ou le changement puisse avoir lieu.
Aussi dans: Pleine conscience · Régulation émotionnelle
Sources et références
Afficher d'où vient ce nœud et à quel point il est proche de la source ou de la pratique.