Négociation RAVEN
Quand des compétences de négociation sont nécessaires, plutôt que de simplement faire des exigences directes ou céder.
Structurer les négociations de manière à ce que la clarté, la flexibilité et l'orientation vers les objectifs soient maintenues, même en cas de résistance ou d'intérêts différents.
Quand est-ce adapté ?
Quand plusieurs intérêts doivent être conciliés dans une négociation ou un vote difficile sans perdre de vue l'objectif réel.
Priorité dans le parcours
Ce nœud devient particulièrement important quand conflit avec autrui décrit la situation réelle.
De quoi il s’agit
RAVEN est le cadre de négociation du McKay Workbook : un ensemble de principes pour aborder le conflit interpersonnel en tenant compte des besoins des deux parties. RAVEN signifie Relax (accepter le conflit calmement, respirer avant de répondre), Avoid the aversive (surveiller et éviter les comportements menaçants, accusateurs ou méprisants), Validate the other person's needs (se concentrer sur un résultat mutuellement équitable), Examine your values (considérer ce qu'on veut non seulement du conflit mais de la relation), et Neutral voice (garder la colère et le mépris hors du ton).
RAVEN fonctionne comme une attitude relationnelle pour entrer dans la négociation, avant que des solutions spécifiques soient explorées. Il repose sur la prémisse que la négociation efficace commence par chaque partie acceptant que l'autre personne a des besoins valides.
Poursuivre la mise en pratique
Approfondir et appliquer
Ces nœuds sont la prochaine continuation significative quand vous voulez avancer à partir du concept actuel.
Comprendre et agir dans la conversation
RAVEN structure l’attitude dans la négociation. L’écoute active aide à comprendre la position et les besoins de l’autre ; la validation rend son point de vue compréhensible sans impliquer automatiquement un accord.
Écoute assertive
Thème commun
Quand vous devez comprendre activement ce que l'autre personne veut vraiment dire, a besoin ou craint.
Aussi dans: Pleine conscience
Validation
Thème commun
Quand un état doit d'abord être compris avant que la discussion ou le changement puisse avoir lieu.
Aussi dans: Pleine conscience · Régulation émotionnelle
Sources et références
Afficher d'où vient ce nœud et à quel point il est proche de la source ou de la pratique.