Écouter et vraiment comprendre
Pour les conversations où la réaction rapide, la défense ou la résolution de problèmes doivent s'effacer pour que l'autre personne puisse d'abord être vraiment comprise.
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De quoi il s’agit
Cette situation devient interpersonnellement importante là où les conversations n'échouent pas à cause de mauvaises intentions, mais parce que les gens réagissent, interprètent ou se défendent trop tôt. Dans le matériel Linehan, la Pleine Conscience des Autres met l'accent sur la curiosité, la présence et l'abandon de la lecture dans les pensées, du jugement et du besoin d'avoir raison.
La section du cahier sur l'Écoute Assertive affine cela davantage : écouter n'est pas une attente passive, mais un travail actif pour faire ressortir la compréhension par l'autre personne du problème, des sentiments, des souhaits et des idées de changement. La validation et la validation mutuelle comptent exactement là où quelqu'un a besoin d'être entendu avant que la résolution de problèmes partagée puisse même commencer.
L'erreur la plus courante est d'essayer de conseiller, réparer ou se justifier avant que l'autre personne ait été assez clairement comprise.
Comment cette situation se manifeste
Signaux corporels, impulsions de communication typiques et schémas d'évolution dans les dynamiques relationnelles.
- CorpsImpatience intérieure, tension dans le visage ou la mâchoire, envie de répondre immédiatement, légère défensivité, attention sautant entre l'auto-protection et l'autre personne
- Impulsion typiqueInterrompre, se justifier, conseiller, résoudre le point trop vite, répéter mentalement sa réponse, ou se fermer intérieurement
- Évolution et dynamiquesLes conversations difficiles n'échouent souvent pas à cause d'arguments manquants, mais parce que les gens réagissent trop tôt. Une vraie compréhension crée souvent assez de désescalade pour que la prochaine étape utile devienne possible.
Première entrée (1)
Le premier pas le plus direct pour cette situation.
S'orienter (2)
Aide à cadrer la situation et à obtenir un aperçu.
Mindfulness des autres
Quand le contact nécessite une conscience plus consciente de l'autre personne avant de réagir, juger ou négocier.
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Est-ce de la validation ou de la validation mutuelle ?
Si la validation semble trop étroite, mais que la validation mutuelle signifie peut-être plus de négociation que de pure résonance.
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Appliquer (4)
Exercices concrets et compétences pour la situation.
Validation
Quand la désescalade, la résonance ou une classification compréhensible sont d'abord nécessaires.
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Validation mutuelle
Quand non seulement une personne doit être validée, mais que la relation s'épanouit lorsque les deux perspectives deviennent compréhensibles.
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GIVE
Quand une relation doit être protégée, réparée ou maintenue socialement ouverte dans le contact et que la question directrice n'est pas seulement l'objectif ou l'estime de soi.
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GIVE : Intérêt
Quand l'ouverture dans une relation dépend du fait que vous restiez clairement avec l'autre personne et non seulement avec vos propres objectifs.
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