GIVE : Valider

Validate est le troisième Skill GIVE : communiquer que les sentiments, pensées ou actions de l'autre personne ont du sens dans sa situation — sans nécessairement être d'accord avec eux. La validation n'est pas de l'approbation. On peut valider pourquoi quelqu'un se sent poussé à se comporter d'une certaine façon tout en indiquant clairement que le comportement n'est pas acceptable.

La validation peut s'exprimer par des mots, mais les actions parlent plus fort : valider par des mots tout en ne répondant pas à une préoccupation valide est en soi invalidant. La validation exige de lire les signaux verbaux et non verbaux — reconnaître ce qui peut être vu dans le visage, la posture et le ton de l'autre personne ainsi que dans ses mots.

Dans sa forme la plus puissante, la validation reconnaît quand l'autre personne a simplement raison : abandonner la défensive et l'admettre quand elle a raison.